[CDI] Responsable de Process
Description du poste
Secteur : Traiteur et Organisation de Réceptions
Description du Poste :
Le Responsable de Process est en charge de l’optimisation et de la gestion des processus opérationnels au sein de l’entreprise de traiteur organisateur de réceptions. Il veille à l’efficacité, à la qualité et à la rentabilité des services proposés tout en garantissant une satisfaction optimale des clients.
Missions Principales :
Analyse et Optimisation des Processus :
Cartographier les processus existants et identifier les axes d’amélioration.
Proposer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser la productivité et réduire les coûts.
Élaborer des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des processus.
Gestion de la Qualité :
Mettre en place et suivre des procédures qualité pour garantir la conformité des prestations.
Analyser les retours clients et proposer des actions correctives en cas de dysfonctionnements.
Gestion des données « back office » :
Maintenir à jour l’ensemble des fichiers et forfaits « support » du service commercial selon l’évolution des produits et de la politique tarifaire de l’entreprise
Formation et Accompagnement :
Former et sensibiliser les équipes aux nouvelles procédures et aux bonnes pratiques.
Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des changements.
Suivi de la formation des nouveaux arrivants
Gestion des Ressources :
Optimiser l’utilisation des ressources matérielles et humaines.
Veille et Innovation :
Assurer une veille sur les nouvelles tendances et technologies dans le domaine de l’organisation de réceptions (AI,etc…)
Proposer des innovations pour améliorer les services et répondre aux attentes des clients.
Type d’emploi : CDI
Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d’entreprise
- RTT
Programmation :
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications :
- Primes
Lieu du poste : En présentiel